「お礼状」に思う

１０月から新たな環境で仕事をするようになり、初めて会うお客様には、手書きのお礼状（ハガキ）を書くようにしています。

以前から、やろうとは思っていましたが、習慣化しておらず、今回の環境変化が良いきっかけになりました。

１ヶ月ほど続けて、今思うこと。

お礼状は、お客様への感謝の気持ちを伝えることが第一ですが、自分の「初心」と「継続力」を確認する作業だと感じています。

先日、とある会議で、お礼状を出すことの効果の有無の話がありましたが、効果の有無は本人が判断すれば良いことです。

「初心」と「継続力」を確認することは、お礼状だけではなく、他にも方法はいろいろあるかと思います。

世の中には未来永劫ということはありませんが、僕はお礼状を、「初心」と「継続力」を確認するためにも続けます。

姿勢 ～心と身体～

魚津でお世話になった南塚さんから常々言われていた言葉。

「姿勢」が大切。

姿勢には、「心の姿勢」と「身体の姿勢」がありますが、最近、身体の面ですが、いろいろ意識してます。

一つは、歩く姿勢。

正しい姿勢で歩くことを意識しすると、自分は、ほとんど右足で歩いていることを感じました。

というのも、右足には重心が乗るけど、左足には重心が乗っていない。

また、立っている姿勢。

長年の癖で、右足に体重の乗せている。

左足が使えていない。

ということは、バランスが偏っている。

二つ目は、字を書くときの姿勢。

最近、意識して手書きの手紙を書くようにしているのですが、真っ直ぐの姿勢、正面を向いて字を書いていない。

身体を歪めて字を書いている。

正対していないと、正しい字は書けない。

また、姿勢とは少し違うけと、必要以上に手（指）に力が入っている。

身体の末端に力が入るを、スムーズに身体が動かない。

すなわち、滑らかな字が掛けない。

スポーツでいうとところの「体幹」を意識する必要があるということ。

といことで、「姿勢」ひとつとっても、面白いと感じる。

「身体の姿勢」を意識すると、「心の姿勢」にも好影響がありそうな感じです。

逆に、「心の姿勢」を意識すると、「身体の姿勢」にも好影響がありということかな。

この、姿勢ってゴルフにも通じそうだな。

情報とは？ ～漢字からの考察～

先日、とある会議に参加していて、「情報提供」ということが話題になりました。

社員が情報をもっていない、とか、取引先・顧客に情報が伝わっていない、とか。

うーん、情報って何でしょうか？

こちらが有益な情報と思っていても、相手が有益と思っていなければ、情報とは言えないですよね。

こういったギャップが大きいのではと感じました。

その晩、兄弟子（？）と飲みながら、情報の話になりました。

兄弟子曰く、情報とは・・・

「なさけ（情け）」の「知らせ（報せ）」。

ということで、「情け」の意味を調べてみると、「人間味のある心。他人をいたわる心。人情。情愛。思いやり。」ということでした。

この「情け」を知らせることです。

で、ふと思いついたのですが、「報」という漢字は、「報いる」という意味をありますよね。

といことは、人の「情け」に「報いる」のが「情報」。

日本語、漢字って趣がありますよね。

こう考えと、本当の情報って何だろうってのが、違った角度から考えることができると感じた一日でした。

AKB４８が支持されるワケ（理由）

先日の投稿に続き、兄弟子から教えていただいたことです。

AKB４８のメンバーの名前もい言えない自分なので、詳しくは論じることが出来ませんが・・・

なぜ、彼女たちが支持されるのか？人気があるのか？は諸説いろいろあるかと思いますが・・・

決して完成された美形揃いではないですよね。

その心は・・・・

「人は、成長し続ける人を応援したくなる」とのことです。

どこにでもいる普通の女の子が、成長したり、綺麗になったり、歌が上手になったり、しっかり喋れるようになったりと・・・

成長、進化。

芸能界だけの話ではなく、自分がいる世界も同じですね。

ビジネスも同じだと感じさせられました。

「顧客」とは？「一軒」とは？ ～漢字（日本語）の奥深さ～

昨日、会社の同僚（兄弟子？）と酒を交わしながら、教えてもらったこと。

漢字の持っている意味は奥が深いという話。

例えば「顧客」とい漢字。

「客」は、「うかんむり（家）」の「各々」。

「顧」は、「目をかける」という意味。

「顧」のつくりは「頁（ページ）」の意味。

一人じゃなく、家の全員に目をかけて、ページに記す。すなわち顧客カードに記して、初めて「顧客」と言える。

すなわち、顧客管理台帳をちゃんと整備しなさい。ということです。

また、「軒」という漢字。

「一件」と「一軒」の違い。

「軒」は「車」に「干」。

「車」は、その字のとおり「自動車」。昔でいえば「荷車」かな。

「干」は、干すものは衣類。衣類は家財道具。

保険的に言えば、自動車保険と火災保険をお預かりして、初めて「一軒」の契約を預かったことになる。

「一件」の契約をいただいて喜ぶのではなく、「世帯丸抱え」の大切さを感じさせる言葉、話でした。

学習効果を高めるコツ

今日参加したセミナーで主催者から教えていただいた、セミナーに参加する心構えと、学習効果を高めるコツです。

一言でいうと、「インプットしたものを、即アウトプットする」ということです。

ややもすると、インプット（聞くこと、見ること）だけで満足しがちですが、アウトプット（他人に説明）することが重要とのことです。

相手はお客さんでも、同僚、上司、部下、家族、誰でもいいです。

アウトプットを前提にインプットすると、インプットの段階で、整理したり、説明のシナリオを考えるから、インプットのレベルが上がります。

実例として、非常に成績の良い女の子（小学生）のお母さんに、その理由を聞いたところ、塾に行ったり、家庭教師を付けているわけでもない。しいて言うと、「お母さんは、子供の頃、家庭の事情で勉強を思うようにできなかったから、今勉強したいので、学校で習ったことをお母さんに教えて」と娘さんに言って、毎日聞いていたとのことです。

超納得感ありです。

自分がインプットしたもののアウトプットだけでなく、自分がアウトプットすることを、相手に「今言ったことを要約して説明して」とやり取りすることによって、相手の理解度もより高まりますよね。

以上、非常に良い話でしたので紹介させていただきます。

再会（偶然なのか、運命なのか）

何という偶然、運命でしょうか（大袈裟ですが、僕は運命だと感じました）。

ジャパン保険サービス出向後の新任者研修の初日の朝、宿泊先のホテルのロビーでの出来事でした。

出社のためにエレベーターから降りたら、見覚えのある顔が・・・

 

以前大変お世話になった、高知の鶴原さん（株式会社リスクマネージメント）、愛媛の森田さん（有限会社リスクマネジメント愛媛）です。

１０／１にジャパン保険サービスに出向したことを報告すると、お二人とも大変喜んでいただき、激励していただきました。

僕はこういった人たちに支えられ、応援いただいて幸せ者です。

再会に感謝！！

 

それにしても、このタイミングでお二人と再会するなんて、タイミング良過ぎです。

 

大袈裟ですが、偶然というものはなく、すべて起きるべくしておきるんですね。

 

僕が、このタイミングでジャパン保険サービスに出向したことも、お二人に再会したことも・・・

 

前へ進む力、勇気をいただきました。