チューリッヒ保険会社 Facebook＆Twitter

１２月になるとさすがに慌しく、年末に向けてやるべき事も多くて結構ブルーな気分になっちゃいます。

ガツンとモチベーションを上げて行きましょう。

ところで、チューリッヒ保険会社が１２／８にFacebookにファンページを開設しました。

目的としては、最新情報をリアルタイムに届けるだけでなく、ファンページを通じて寄せられた意見を、サービス向上に結びつけると言うことです。

僕は知らなかったんですが、Twitterの公式アカウントは１年前に開設していたんですね。

恥ずかしながら今回初めて覗いたんですが・・・

お客様とのやりとり（お客様の声）が一目で分かりますね。

まさに生の声ですね。

僕の勤める会社も「お客様の声」なるものはありますが、チューリッヒ保険会社はオープン且つリアルタイムですね。

消費者としては、情報氾濫社会が故に、自分で判断しづらくなっていて、他人はどう思っているんだろうってことも、気になるはずですよね。

あらゆる媒体を通じて、お客様への情報発信とともに、お客様との接点（お客様から見れば、保険会社とつながっている感？）の頻度を高めていこうと言うことですね。

保険会社だけでなく、保険代理店でも、ちょっとした工夫で取り入れられそうね気がするんですが・・・

けど、こんなこと言うと、「通販会社と同じ事しても・・・」って反論の声が聞こえてきそうです。

【チューリッヒ保険会社　ニュースリリース】
http://www.zurich.co.jp/aboutus/news/release/pr101208.html

【チューリッヒ保険会社 Facebookファンページ】
http://www.facebook.com/ZurichJapan

【チューリッヒ保険会社 公式Twitterアカウント】
http://twitter.com/ZurichJapan