当日のお祝い、距離縮める ～日経ＭＪ「招客招福の法則」2013年11月27日～

今日のポイントは・・・

①「気づきと、その実行」
②「そこまでやるの？」

この言葉に集約されます。

気づいたり、良いと思ったり、参考したいと思ったりはするけど、実際に実行する人は、ほんの一握り。

だから、実行する価値がある。

「そこまでやる」人は、ほんの一握り。

いわゆる、もうひと手間を掛けるか、掛けないかの違い。

だから、ひと手間掛けて、やる価値がある。

このやり方をすぐに取り入れた、飲食店主の素直さ。

人間って、素直が大切なんだな～　と感じる今日。

素直だと、スピードも出る。

読書のススメ 「サッカー日本代表が一つの会社だったら リストラすべきは？」（光田耕造 著）

日頃、メディアを通じて見聞きするサッカー選手を登場人物としているストーリーからも、イメージしやすく、それぞれの人物の成功要因、特徴が分かりやすく、ビジネスに求められるスキルに置き換えているため、リズミカルに、一気に読める本でした。

リストラの対象となるのは？次期社長は？という答えは、読んでの楽しみですが、それぞれの選手の言葉で印象に残ったのは、

嫌なポジションでも挑戦し続けることで、確実に選手として容量が大きくなった。（遠藤保仁）

何よりも大事なのは、何が必要かを自分で考えることだと思います。（中田英寿）

また、選手以外の言葉では、

プロは周囲からアドバイスなんてもらうものじゃないし、自分の目で教材を見つける。
その教材を解いてくれるのはクラブのコーチではなく、自分の頭の中にいるコーチということになる。（風間八宏）

大事なのは、本当に顧客が求めているもの、顧客自身ひょっとしたら気づいていないかもしれない深層的なニーズを見抜くビジネス・インサイト、洞察です。（原田泳幸）

でした。

あとがきで、多くの企業家が語るビジネスとは？としては、「頭でビジネスを進めようとしては、ビジネスが成功できない論理的な理由ばかりが出てきて、新しいビジネスが生まれません。『頭で考えた不可能』を『可能』にするのがビジネス」との定義付けが印象に残りました。

※出版物にしては珍しく、誤字？が気になりました。よっぽど焦って出版したのかな。


ご購入の方はこちら
↓
http://www.amazon.co.jp/サッカー日本代表が一つの会社だったら―リストラすべきは本田-カズ-ヒデ-光田-耕造/dp/4434184989

Ｘマス電飾 道楽にあらず ～日経ＭＪ「招客招福の法則」2013年11月20日～

スモールビジネスにおいては、いかに人との出会いの機会を作るかがキーになると思います。

比較的、ヒト・モノ・カネに恵まれていない状況においては、自分の得意技は何だろうか？自分の武器は何だろうか？を、いち早く見つけて、行動し、継続することが王道でしょうか。

それが、自分の好きなことと一致すれば、こんな幸せなことはないですね。

また、継続することにより好きになることもありますね。

今日のキーワードは、「それまで店と接点のなかった人との出会いの機会」と感じました。

鹿島 VS 江の島

我が故郷・北条の鹿島は、誰が呼んだか別名「伊予の江の島」と呼ばれています。

自称・北条観光大使としては、ライバル・江の島の偵察です。

「敵を知り、己を知れば、百戦危うからず」ということで、初めて江の島に行きました。

ということで、対戦結果は・・・

①島には橋があってはいけない。ということで、鹿島の勝ち。
↓
島には船で渡らなければ島じゃありません。江の島にも渡船がありますが、橋があるために、ほとんどの人が歩いてきます。船に乗ることによって、島に旅に来たと感じるのです。
小学生の頃、授業で「未来の北条」というテーマで絵を描いた記憶あります。
鹿島に橋が架かる絵を描きましたが、今は橋が架からなくて良かったと思います。

②島では、潮の香り、波の音、船のエンジン音しか聞こえてはいけない。ということで、鹿島の勝ち
↓
江の島では、車、バイクの音がけたたましく、海を味わえない。また、人が多いのも島ではありません。
鹿島は何もない。だから、潮の香り、波の音、船のエンジン音を身体で感じることができます。

③島の店は繁盛してはいけない。というこで、鹿島の勝ち。
↓
島の店は、「こんなに客が少なくて、商売になるのだろうか？」と心配になるぐらいが丁度良い。これが、非日常的なプライベート空間となる。
鹿島では、飯を食って、酒を飲んで、いい気持ちになったら寝そべることができます。

④沖の小島は、お椀をひっくり返したような形が美しい。というこで、鹿島の勝ち。
↓
見た目の美しさも大切です。一番美しい形は球体です。島にそれを求めるのは無理ですが、球体を半分にしたような形に、より近いのは鹿島です。
この形に、人は安定感と安心感を持つのです。

以上、鹿島の４戦全勝です。

極めて、地元贔屓な側面が強いですが、これが地元愛です。

ここで気付いたことがあります。

「旅」と「観光」は、似て非なるもの。

旅とは、「非日常的な日常」を感じるものかな？と。

旅を楽しむなら「鹿島」

観光を楽しむなら「江の島」

さて、皆さんはどっちにいきますか？

【鹿島】
http://www.city.matsuyama.ehime.jp/kanko/kankoguide/shitestukoen/kashima1.html

【江の島】
http://www.s-n-p.jp/enosima.htm

読書のススメ 「王者の魂 〜頂点を知る男たち。その葛藤と自任〜」（矢崎良一 監修）

久しぶりに魂に響いた本です。

僕自身が高校野球を経験をしていることもありますが、故郷である愛媛の松山商業・重澤和史監督が、第一章で「王国の継承者」として取り上げられていることも重なり、読ませて頂きました。

松山商業野球部の100年を超える歴史の中で、初のOB以外の監督でもあり、何かと注目していたこともあります。

愛媛の野球で育った僕としては、感想も松山商業・重澤監督中心になることはお許しください。

印象に残った重澤監督の言葉として、

・松山商業で野球をする「覚悟」と「決意」。

・野球はヘタクソでもいい。けど、心意気や意識は一級品でなくてはいけないんです。

・勝つだけじゃなくて、学校で教職員や一般生徒に応援されたり、地域に愛されたりとか、そういうことが必要な時代。

・してもらっていることに対して感謝の気持ちを持てない選手が、いくら練習をしても野球は上手くなれない。

・感性豊かな子は、野球でも、普段の生活でも、いろんなことに気が付く。

・とにかく人間を鍛えて、人間性を磨いて、人間力を身につけたら、高めたら、いろんなことが頑張れるようになる。

・今の子は、指導の意図や答を知らせなきゃ、耐えられないんです。

・自己犠牲ではなく、自分が生きる道を探す作業。

・高校野球っていうのは、辛抱を学ぶんだ。辛抱することを教わるんだ。練習で努力してもなかなか認められない。試合でも使ってもらえない。でも、辛抱しながら努力を続けることで、いつか芽が出て花が咲く。それなのに、向上心がない、理性がない、感情の赴くままに行動していたらいかんよ。言いたいことがあっても、今、その言葉を発しちゃいけないんだ。ここでそれをやっちゃいけないんだ。それをわかる人間になってほしい。

それぞれの言葉を、仕事、会社、組織、チーム、家庭、家族、同僚、上司、部下、取引先、お客さま 等々に置き換えてみると、通じるものがあります。

ふと、高校時代の松井監督の言葉を思い出しました。

「野球をやったから立派な人間になれるんじゃない。野球から何を学んだかが大切なんだ。」

魂を熱くしたい方にオススメです。

詳細はアマゾンで・・・

↓

http://www.amazon.co.jp/王者の魂―高校野球頂点を知る男たち。その葛藤と自任-日刊スポーツ・高校野球ノンフィクション-Vol-10-矢崎良一/dp/4817203137

本書内の心に刺さった写真です。

生涯、現役営業マン 〜３千台セールスにみる営業の神髄〜

私が魚津（富山県）在住時代にお世話になった方が、地元フリーマガジンに掲載されていました。

お名前は石黒さん。

富山トヨタ時代に３千台セールその偉業を達成し、トヨタの殿堂入りされています。

お会いして、お話しても普通のおじさんなんですよね（失礼しました）。

記事を読むと、納得することばかりです。

やはり先輩には学ぶべきことは多いです。

記事の「車」という言葉を、「保険」「契約書」と置き換えると、自分の仕事にも当てはまります。

早速、社員勉強会で使わせていただきます。

ありがとうございました。

チラシ 思い伝え効果倍増 ～日経ＭＪ「招客招福の法則」2013年11月13日～

この連載では同じことを、言葉と事例を変え、私達に伝えてくれています。

今日の連載では、「お伝えするのは商品ではなく、私たちの気持ちでした」という店主の言葉が、強く響きました。

確か、私の記憶では、人材育成コンサルタントの福島正伸さん（http://www.entre.co.jp/profile/）も同じようなことを言ってたのではと思い出しました。

「商品を売りに行くのではなく、思いを伝えに行く」と・・・

このような仕事が出来ると、自分自身も「いきいき」「わくわく」と毎日を過ごすことができるのでしょうね。

手書きのチラシというのも取り入れてみます。

ニュースレターに手書きの部分をいれるとか・・・
ニュースレターに、思いを伝える手書き分（挨拶文？）を１枚付け加えるとか・・・

アイデアは、どんどん出てきますね。

商品の意外な価値の発見 ～日経ＭＪ「招客招福の法則」2013年11月6日～

自社の商品やサービスの「情緒的価値」って、切り口で考えたことないです。

お客様が私と会ったり、私と話したら、

・安心した
・不安が消えた
・疑問が解消した
・元気になった
・うれしくなった
・得した気分になった
・いいこと教えてもらった

というように感じてもらうためには、何ができるのだろうか？と考えてみます。

そうすれば、日々お客様と話している、会っている、保険の更新手続きをしている、等々が「作業」ではなく、「ワクワクする活動」になるのでしょうね。

皆さんも、機会があれば職場の同僚と議論してみては如何でしょうか？

「よもだ」親父 〜いいかげん？ 良い加減？〜

私の父の話です。

父は小学校の教員をしていましたが、当時、同じ小学校で働いていた某先生（私の高校の野球部の先輩のお父様です）の言葉。

「個性的で型破りな先生だった。良い意味のよもだ(^^)やった」

「よもだ」って分かります？

愛媛の方言で、「いい加減な人。無責任な。」という意味です。

「良い意味のよもだ」って言ってくれていますが、はっきり言って、無類の酒飲みで、いわゆる「アル中」です。

多分、酒の臭いプンプン、二日酔いで学校に行ってたんじゃないかと。

今の時代なら、定年まで全うできたかどうか？

まあ、血は争えないので、私も「よもだ」の血を引いているのでしょうか？

ところで、「いいかげん」と「良い加減」は、読めば一緒ですが、ニュアンスが微妙に違いますよね。

ということで、私も良い意味の「良い加減のよもだ」を目指します。

こんな、よもだの父でしたが、私を大学まで卒業させてくれて、おまけに好きな野球を好きなだけさせてくれて感謝しています。

顧客潜在ニーズの引き出し 〜理容店に学ぶ〜

行きつけの理容店での、理容師さんとの会話からの学び。

理容師さん曰く、

新規客が一番難しい。
最初は、お客様の要望通りにカットする。
これには、基本的な技術が必要。
ここで、基本的な信頼を獲得する。

お客様の髪質、頭の形等を把握し、それに合ったカット、セットをする。
これには、技術の数と、適切な組み合わせが必要。

何回かお客様と接する中で、お客様の仕事、趣味、嗜好を把握し、お客様からは出てこない要望のスタイルを、さりげなく提案する。

ここで、理容師さんから、お客様のライフスタイルを把握する、という言葉が出てきてビックリ！！

最終的には、お客様に、自分では気づいていない潜在的なニーズに気づいてもらう。新しい自分を発見してもらう。

おみそれしました。

ということで、カットするたびに髪が短くなっていく今日この頃です。

保険の効能 〜保険に加入する目的は？〜

沢山のお客様と接し、保険の話をすればするほど、保険の意味について深く考えるようになります。

保険を称して「御守り」のようなものだとおっしゃる方もいます。

私なりに、保険は「マイナスをゼロに戻すもの」と考えています。「ゼロからプラスにするもの」は貯蓄。「プラスを更に増やすもの、しかしゼロ（若しくはマイナス？）になる可能性があるもの」は投資。
というように分類しています。

また、マイナスを何処まで保険でカバーするのか？という考えも必要かと思います。

あらゆる危険、些細なマイナスまで保険でカバーするのか？それとも、貯蓄・自己資金で負担できるのであれば、家計に影響のない範囲で自己負担する。という考え方もあります。

これは企業においても同じことが言えると思います。

保険に加入するにも、大切なお金を使います。大切なお金をどうしたいのか？（保険？貯蓄？投資？）

何を何処まで保険に頼るのか？

目的・手段は人それぞれ違います。

お一人お一人の考え方に沿って、適切な保険活用のお手伝いをすることが、私の使命です。

読書のススメ 「幸運を呼びよせる朝の習慣」（佐藤 伝 著）

名案企画の土川さんからメルマガで紹介頂いた本です。

ゆっくり読んでも1時間半くらいで、サッと読めます。

朝の力を活用しない手はないんですね。

身体、神経、心理面の根拠と共に、分かりやすく説明してくれています。

５２の方法（魔法）で、既に自分が実行していることは、
①目覚まし時計で起きない。
②グレープフルーツの香りをかぐ（かいではいないけど、飲んでいます）。
③スケジュールをチェックする。
④こだわりの文房具を使う。
⑤アップテンポの音楽を聴く。
⑥自分のベストショットを見る。
⑦気に入った言葉を毎日、眺める。

今後、実行することは、
①ストレッチをする。
②鏡を見てにっこりし、幸運を呼び込む。
③先祖に感謝する。

こだわりの文房具では、早速ボールペンを新しいものに変えます。

忙しい方で、ちょっとした習慣、意識を変えたい方のおススメです。
↓
http://www.amazon.co.jp/幸運を呼びよせる-朝の習慣-佐藤-伝/dp/4806125989

誠意伝わる謝り方 ～NIKKEIプラス１ 2013年11月2日～

映画『謝罪の王様』がヒットしているようですね。
↓
http://www.king-of-gomennasai.com/

私は観ていませんが・・・

とういうことでもないでしょうが、NIKKEIプラス１の「何でもランキング」に掲載されていました。

ふむふむと参考になります。

NGとして、「オーバーリアクション」「法律を持ち出す」は、改めてハッとしました。

やはり、誠意を示すには、「直接会う」「肉声を伝える」が基本ですね。

謝罪だけでなく、ビジネスの開始においても共通項があると感じました。