客との絆で店が輝く ～日経ＭＪ「招客招福の法則」2013年9月4日～

繰り返しになりますが、この３つを愚直に続けること、ひと手間を掛けることが大切です。

①自店（自分）の価値を伝える。
商品や価格でなく、私の価値です。私と付き合えば（取引すれば）、どんなメリットがあるのだろうか？

②お客さま（相手）が自店（自分）にとって、特別な存在であることを伝える。
定型のメール、手紙等ではなく、相手のパーソナリティーに触れるメッセージ。
手書きのものがいいかな？

③自分のことを語る（自己開示）。
私（人）を知ってもらう。私が心を開いて、初めて相手は心を開いてくれる。